Une formation à distance demande un suivi de la part d'un professeur ou d'une équipe d'assistance qui doit être joignable régulièrement. Pour obtenir des éclaircissements sur le contenu, la préparation des examens ou pour des corrections d'exercices, informez-vous sur les modes de communications proposés par la formation. Y a-t-il un numéro de téléphone sur le site pour un contact personnalisé? Dans le cas contraire, envoyez un courriel pour estimer la rapidité de réaction de votre interlocuteur.