Lors d'une demande de prêt en ligne, pour l'achat d'une voiture ou encore pour un prêt personnel, nous sommes confrontés à l'absence de contact personnel, contrairement à une opération effectuée en agence. Même si pas mal de prestataires mettent à disposition des systèmes de vidéo-conférence, de contacts par chat ou encore la possibilité de vous faire rappeler gratuitement par un conseiller, cela constitue un inconvénient. En effet, les formulaires de contact, parfois prédéterminés, qui vous permettent d'introduire vos demandes se limitent à un certain nombre de mots, et donc, ne vous permettent pas de vous exprimer à travers un discours nuancé en cas de doute ou de questions plus détaillées sur les procédures de souscription ou, le cas échéant, en cas de problèmes pour effectuer un remboursement.
