Certaines banques en ligne bénéficient d'une service d'assistance par téléphone, par chat, par vidéo conférence ou par courriel. Pour ceux qui préfèrent, donc, la vieille école et parler à une personne physique, c'est plus compliqué et devront, par conséquent, soit chercher une banque virtuelle qui possède des agences ou passer directement par une banque classique pour garder ce contact humain cher à certains usagers.
