Même si vous êtes "seul" pour affronter un cursus de formation professionnelle en ligne, vous bénéficiez, en général, d'un suivi de la part d'un professeur ou d'une équipe de travail qui vous permet de répondre à vos questions en cas de doutes ou besoins d'éclaircissement sur des notions spécifiques de votre cours. Par courriel, téléphone ou visioconférence, un personnel formé est sensé être disponible régulièrement.