Bien que, pour beaucoup, nous soyons familiarisés avec les méthodes actuelles d'apprentissage, les formations à distance et les soutiens scolaires sous forme d'e-learning limitent grandement les contacts humains. Alors que des services d'assistance sont prévus par courriel, par chat voire même, dans le cadre de certaines plate-formes de formation, par vidéo-conférences et par téléphone, il n'empêche que l'élève est plutôt livré à lui-même en cas de demande urgente ou spécifique à l'approche d'un examen, par exemple.
