Nous confions nos parents à des établissements dans lesquels nous ne sommes pas nous-mêmes résidents. Lors d'une visite ponctuelle, il est difficile d'évaluer les rapports entre le personnel et nos proches. Les risques de maltraitance existent et sont parfois occultés par les résidents eux-mêmes, honteux d'en parler, soumis à une sensation d'abandon.