Les smartphones offrent un grand nombre d'avantages par rapport au téléphone mobile classique. Tout d'abord, ils ont permis de passer de simples appels et envois de messages à de multiples moyens de communication, des appels vidéo à la messagerie instantanée (par exemple, WhatsApp), jusqu'à l'utilisation de nombreux réseaux sociaux (par exemple, Instagram). De plus, une grande différence était l'introduction de l'écran tactile, de l'appareil photo et de la possibilité de télécharger et de partager une grande quantité de fichiers multimédias de bonne qualité en quelques instants. Les smartphones ont également la capacité d'exécuter des applications complexes telles que des jeux ou des programmes plus avancés, qui peuvent aider à gérer les tâches quotidiennes telles que les paiements, les achats, les réservations, la gestion des données et bien plus encore.